ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı bulunan durumlarda, ALICI’nın cayma hakkını kullandığına dair açık bildirimi bu süre içerisinde SATICI’ya iletmesi yeterlidir. Bildirim yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, mesaj vb.) yoluyla yapılabilir.
İade edilecek ürün, azami 10 gün içerisinde, ALICI tarafından SATICI’nın adresine gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo firmaları ile yapılan iadelerde ALICI'dan ek ücret talep edilmez.
İade işlemi için ürünün ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ve faturası ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekmektedir.
ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı olması durumunda, bu zarar ALICI tarafından karşılanır. Ancak ürünün, cayma süresi içerisinde usulüne uygun kullanımı nedeniyle oluşan değişikliklerden ALICI sorumlu değildir.
Cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün bedeli ve teslimat giderleri, ALICI’nın kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar (örneğin: ziynet, altın, gümüş vb.).
- ALICI'nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlara uygun hale getirilen ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Ambalajı açılmış; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örnek: biberon, emzik, bebek bezi, iç çamaşırı, mayo vb.).
- Kullanılmış, yıkanmış veya koruyucu bant/etiketi çıkarılmış ürünler.
- Teşhir veya kusuru belirtilerek indirimli satılan ürünler.
- Doğası gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
- Ambalajı açılmış CD, kitap, yazılım, ses veya video kayıtları gibi dijital ürünler.
- Cayma süresi dolmadan, ALICI onayı ile ifasına başlanan hizmetler.